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市民背上信用黑锅 “幽灵卡”成“信用炸弹”

市民背上信用黑锅 “幽灵卡”成“信用炸弹”

信用报告显示,卢女士几次“被开卡”背上了信用“黑锅” 羊城晚报记者 何奔 摄

两张四年前“被办理”的广发信用卡,从未收到过卡片、从未收到过账单,也从未收到过任何提醒信息,却让她产生了总计14个月的逾期还款记录,导致她在银行办业务时受阻———近日,广州市民卢女士因这件怪事专门前往人民银行查询个人信用报告,一查竟查出了一堆自己从未持有的信用卡,还因此而背上了不良信用记录的“黑锅”!

突如其来的“信用危机”

卢女士在广州拥有自己的公司和事业,是一名成功女性。1999年就开始使用信用卡的卢女士同时持有好几家银行的卡片,除了偶尔出现过一两次延迟还款外,基本上都能按时还款。前段时间,有银行的客户经理打电话给她,表示她的消费额度已达到金卡级别,可以为她免费升级,卢女士同意了。谁知该银行在查询她的征信记录后,却告知她有不良记录,无法为她升级。

“我感到奇怪,不管是信用卡还是房贷,基本上都能按时还,怎么会有不良记录?”卢女士感到不解,11月21日到人民银行广州分行征信管理中心申请查询信用报告。拿到报告后,她深感吃惊———报告显示,她共拥有16个信用卡账户,其中发生过90天以上逾期还款的账户有2个。“形成不良记录的就是这两个90天以上逾期还款信息。”

记者在卢女士的报告上看到,2008年1月17日广发银行广州分行为其发放了两张贷记卡,一张在最近5年内有14个月处于逾期还款状态,一张在最近5年内有13个月处于逾期还款状态,两张卡的逾期还款时间都超过了90天。两张卡都未显示信用额度是多少,没有使用记录,却又同时在2011年12月被销户了。

“这两张卡,我见都没见过!”卢女士说。

卢女士告诉记者,其持有的多家银行的信用卡均在正常使用,但印象中从未办理过广发银行的信用卡。虽然后来广发银行信用卡中心告诉她,当年有业务人员曾对她进行过电话营销,但她自己却毫无印象。

“时间隔得太久了,也许有这么一个电话,但我不记得是否同意办理,即便是同意了,为何这两张卡从没到过我手上?”卢女士说,信用卡这么重要的东西,银行应该确保送到持卡人手上。“这六七年来,我的电话、公司和家庭地址都没有变更,没有理由联系不到我,但我从来没有收到广发银行任何账单、通知或短信,也没有人打电话提醒我透支、催我还款,就连销户我也完全不知情。从头到尾,以我名义开的卡,却从没有属于过我,还让我背上了不良信用记录。银行这么发卡,对客户是否太不负责任了?”她同时质疑给同一个人办卡,为何一发就是两张?

还潜伏着多少“幽灵卡”?

另一个重大疑点是,既然卡片没有到过卢女士手上,怎么会产生只有在刷卡透支未还款后才会产生的逾期还款记录?

卢女士与广发银行信用卡中心取得联系,对方查询后表示,当年为她寄出了卡片,总共25元的邮费是按“透支”算的,正是因为这25元邮费一直没还,所以产生了逾期还款记录。“邮寄费用竟然要算作客户的信用卡透支?即便如此,卡片也必须是本人签收,可我没收到,卡片到底去了哪?”

卢女士的信用报告显示,还有一张2008年4月28日由平安银行信用卡中心发放的贷记卡(人民币账户),截至2012年4月,信用额度为0,尚未激活。因为没有激活,所以没有产生透支费用,也就没有不良记录。“如果不是去查信用报告,我根本不知道竟然还有这样的‘影子卡’。看起来这张平安银行的卡还没销户,但它现在在哪里呢?万一被人拿去激活消费了,我是不是又要承担责任?”卢女士感到很担忧。

“这些卡简直就像幽灵,归在你名下,却又从不属于你,没准哪天被盗刷了,又没准哪天就无声无息被注销了,你永远发现不了。”有业内人士评论认为,这样“不为持卡人所知”的卡也许还有很多,毕竟不是人人都会去查询信用报告。

数据显示,截至2012年6月末,央行个人信用信息基础数据库(个人征信系统)已收录广东地区自然人约4722万人,广东金融机构共查询个人信用报告1220万次,占全国同期查询量的9.7%。以这样的比例粗略来算,相当于4个有记录的人中才会有一人去查,而没有查询的报告中,还有多少“幽灵卡”在潜伏?(记者 刘薇)


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